¿Qué es un chatbot en Facebook?

El chatbot para Facebook es una aplicación software basada en inteligencia artificial (IA) que se caracteriza por iniciar conversaciones con los usuarios que visitan tu página de Facebook, de manera proactiva y automatizada, para asistirlos en las consultas que tengan. Esto ayuda a ahorrar tiempo, mejora la experiencia de tus seguidores, y permite guardar los datos de la conversación para que no pierdas oportunidades de venta.

¿Por qué sumar un chatbot en Facebook?

Los asesores comerciales y Community Managers de las empresas pasan una gran cantidad de su tiempo respondiendo preguntas frecuentes de potenciales clientes. Utilizando un Chatbot para Facebook brindarás respuestas inmediatas, para que los interesados en tus productos y servicios sigan avanzando en su compra y no se frustren al primer contacto. A su vez, ganarás minutos valiosos para invertir en lo que importa: cerrar nuevas ventas. Además, al activar el Chatbot para Facebook podrás realizar campañas digitales Clic to Messenger que, con un solo clic, te traerán nuevos clientes consultando por tus productos y servicios.

¿Cuánto cuesta un chatbot en Facebook?

El chatbot para Facebook de Cliengo está disponible en los Planes Starter, Premium y Corporate sin costo adicional.

Chatbot eCommerce

318 eCommerce escogen a Cliengo

Aumenta las ventas y mejora tus resultados con el chatbot eCommerce

Crea una mejor experiencia de compra para tus clientes y optimiza la estrategia de marketing que tiene tu empresa. Aumenta tu retorno de tu inversión publicitaria (ROAS) y deja de perder potenciales clientes con el eCommerce chatbot.

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Aumenta ganancias con el chatbot ecommerce

El chatbot eCommerce en números

24/7

disponible en todo momento para responder las preguntas frecuentes de tus clientes.

57%

de los profesionales de marketing recomiendan usar chatbots para mejorar las ventas.

100%

personalizable para que lo adaptes a tu comercio electrónico.

veces más barato que un agente humano.

Fuentes: Accenture / Forrester, The empowered customer

eCommerce que confían en Cliengo

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Identifica los puntos de mejora de eCommerce y genera más ventas

Capturar los datos de tus contactos

Alimenta la base de datos de tu eCommerce con el chatbot. Aprovecha la oportunidad de capturar la información de tu contacto y almacenarla en el CRM de Cliengo o el de tu preferencia para impulsar tus ventas.
Responder preguntas frecuentes

Ahorra tiempo y dinero dejando que el chatbot eCommerce responda todas las dudas que tienen tus potenciales clientes. De esta forma dejarás que tus agentes se enfoquen en los casos más complejos.
Recuperar ventas del carrito abandonado

Reactiva los contactos comerciales que comienzan procesos de compra pero no completan el proceso mediantes mensajes salientes de WhatsApp HSM. Esto con el fin de que finalmente conviertan en tu tienda online.

Consultar el estado de su pedido

Esta funcionalidad le permitirá a los clientes consultar el pedido que tienen pendiente al chatbot. De esta forma se podrán ver datos como: id del pedido, monto total, items y cantidad, estado de pago, estado de pedido y link de seguimiento.
Buscar productos en tu tienda

Esta opción, por su parte, está pensada para mejorar la experiencia de los usuarios, ya que el visitor podrá ingresar el nombre o la categoría que está buscando en la tienda online. De esta forma el chatbot enviará un link con el resultado solicitado.
Asignar agentes según las necesidades

Automatiza la distribución de las conversaciones y contactos que recibes de forma eficiente. Así te aseguras de que tus clientes reciban una atención personalizada por el agente con mayor conocimiento en el área, según las necesidades y expectativas que tienen los usuarios que llegan a tu web, redes sociales o WhatsApp.

Resultados del eCommerce chatbot con Cliengo

4439

contactos máximos generados en 30 días.

318

tiendas online con el chatbot activo.

5127

conversaciones máximas intervenidas por el bot.

126

contactos en promedio se generan en 30 días.

Conecta todos los canales de tu tienda online en un solo lugar

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Potencia la atención a tus clientes integrando tus softwares en un solo lugar

Vincula tu CRM médico, Facebook Ads, Google Ads y Analytics a Cliengo para optimizar los resultados de tu eCommerce, estrategia de campañas y las audiencias a las que te diriges.

Nuestros bots para las tiendas online pueden conectarse fácilmente con otras aplicaciones que ya tienes activas a través de API, Zapier o Webhooks. Por ejemplo: Shopify, WooCommerce y muchas más.